سياسة الاسترجاع والاستبدال

اهلا وسهلا بك عزيزي العميل

هنا سياسة الاسترجاع والاستبدال :


⚫️ اولا - سياسة الاسترجاع والشروط


يمكن استرجاع المنتج في حال وصول منتج مخالف عن المطلوب

( بمعنى منتج مختلف عن المطلوب نوع اخر )

خلال 48 ساعه من استلام طلبك

( يجب ان يكون المنتج بكامل تغليفه الاصلي )

اي تلف بالمنتج او بالتغليف يتم الغاء الاسترجاع


في حال وصلك المنتج المطلوب وليس هناك اي شي مخالف عن الطلب

ولاكن لن ينال اعجابك - يمكنك الاسترجاع خلال 48 ساعه من استلام طلبك

اذا كنت بمنطقة لا يوجد داخلها موزعين وتم استلام طلبك من قبل شركات الشحن مثل ارامكس وغيرها

هناك رسوم شحن تخصم على العميل عند استرجاع المنتج وقدرها 27 ريال

في حال كنت داخل منطقه داخلها موزعين يخصم رسوم التوصيل 25 ريال

وتسليمها الى مقر الموزع بنفسك

لا يمكن استرجاع المنتج بعد مضي 48 ساعه حسب سياسة المتجر

لا يمكن استرجاع المنتج عند تلف المنتج او التغليف خلال 48 ساعه

لا يمكن استرجاع المنتج عند استخدامه بشكلٍ نهائي خلال 48 ساعه


⚫️ ثانيا - سياسة الأستبدال


يمكن استبدال المنتج خلال 7 ايام من طلبك

في حال وجود خلل مصنعي او تلف او قطع مفقوده من المنتج


بعد مضي 7 ايام من استلام الطلب وواجهت تلف مصنعي

يمكنك استبدال قطع غيار مجانيه ( داخل مناطق الموزعين )

( خلال فترة الضمان 31 يوم ) - ( خارج سوء الاستخدام )


لا يمكن الاستبدال الكامل بعد مضي 7 ايام من طلبك

لا يمكن استبدال قطع الغيار بعد فترة الضمان 31 يوم

لا يمكن الاستبدال في حال ( سوء استخدام المنتج )

لا يمكن استبدال منتج مخالف عن المطلوب من المتجر

لا يمكن الاستبدال عند فقدان المنتج بشكل نهائي


شكرا لك عزيزي العميل

فريق متجر ابو شنب سعيدون بالتعامل معك

ونتمنى لك يوم سعيد 💐